Governança habilita a expansão dos negócios com IA

Ainda assim, como aponta um levantamento realizado pela McKinsey, 64% das empresas usam IA generativa em funções essenciais de negócios, mas apenas 19% possuem uma estrutura formal de governança implementada.

Como superar esse desafio e alcançar os benefícios da governança qualificada em IA? O terceiro episódio da nova temporada da websérie “Vamos habilitar o próximo novo?”, apresentada pela Claro empresas, produzida em parceria com a Editora Globo e veiculada no Valor Econômico, tem o objetivo de responder a essa pergunta. Ao longo do episódio, Ronaldo Lemos, advogado, professor e diretor científico do ITS Rio, e Silvio Meira, cientista-chefe da TDS Company, conduzem a discussão sobre os caminhos para equilibrar inovação, controle e estratégia no uso da IA.

“A tecnologia muda a gestão e a governança das empresas. Se antes falávamos em just in time, agora falamos de just intelligent: inteligência artificial para tomar decisões de negócio”, avalia Ronaldo Lemos.

A mudança descrita por Ronaldo Lemos exige que as empresas revejam não apenas a forma como utilizam a tecnologia, mas também os mecanismos que orientam sua aplicação. É nesse ponto que a governança deixa de ser apenas um conjunto de controles e passa a funcionar como parte da estratégia de uso da IA.

“A única forma de ter uma IA muito bem estruturada é implementar uma governança com equilíbrio entre inovação e controle de gestão”, reforça Adriano Rosa, diretor-executivo da Claro empresas. Para ele, a implementação dessas práticas precisa ser multidisciplinar, transversal e em alto nível.

Mais do que uma questão de tecnologia, a adoção da IA exige a combinação de diferentes camadas — da infraestrutura e dos dados às aplicações, parceiros e mecanismos de segurança e controle. É nesse contexto que ganha relevância o papel da Claro empresas como orquestradora capaz de conectar esses diferentes elementos e formar um ecossistema preparado para sustentar estratégias de IA com segurança, governança e escala.

Dados organizados

É justamente essa mudança de perspectiva que, para Silvio Meira, altera o próprio sentido da governança. “Em qualquer organização, governança é um sistema de normas, de regras. Na prática, a governança, que foi criada para viabilizar o futuro do negócio, passa a cuidar do presente da empresa, vindo do passado dela mesma. Entramos numa espécie de museu de boas práticas”, analisa.

Esse equilíbrio entre controle e agilidade depende também da capacidade de organizar os dados que alimentam os sistemas de IA — um desafio especialmente relevante em setores que lidam diariamente com grandes volumes de informações.

“O volume de dados das empresas do setor farmacêutico é surpreendente. Por isso, montamos um data lake único”, relata Diego Neufert, CTO e CIO da EMS. O executivo já projeta os ganhos com o uso da tecnologia: “Para um remédio chegar hoje ao mercado, leva de 15 a 20 anos. Com a IA, o objetivo é reduzir talvez à metade do tempo”.

O caso reforça a importância da integração entre dados, conectividade e soluções para a implementação da IA. Adriano Rosa resume: “A IA nasce de um processo que é nosso core: a hiperconectividade. E passa por outro item relevante que é o Analytics, a base para criarmos o tratamento aos dados do cliente, gerando insights para uma tomada de decisão com mais eficiência”.

ASSISTA AO EPISÓDIO