Falconi acelera investimento em inteligência artificial com soluções para empresas de diferentes setores da economia

No entendimento de Viviane Martins, CEO da Falconi, ferramentas como a IA e big data aumentam exponencialmente o potencial do trabalho realizado pela consultoria. Com capacidade de processamento de volumes de dados e análises de diversos parâmetros simultaneamente, o potencial analítico da empresa mudou de patamar, diz a executiva.

“A análise sempre foi uma importante fase do nosso trabalho, assim como a implementação. Com essas tecnologias dentro de casa, passamos a gerar ainda mais valor para o cliente, só que de uma maneira muito mais rápida”, afirma. Somadas a tantas mudanças, ferramentas tecnológicas desse porte permitiram também à consultoria sair de um nível apenas descritivo para o nível prescritivo.

Na Falconi, o salto dado com essas mudanças trouxe ao dia a dia do trabalho a possibilidade de testar hipóteses antes muito menos intuitivas – pela abrangência e capacidade escalável da inteligência artificial, o cenário mudou por completo. “Como somos considerados resolvedores de problemas, entedemos que a tecnologia é um vetor para fazermos esse trabalho com ainda mais qualidade”, conta Viviane.

A tecnologia oferece caminhos reais de geração de valor em negócios e infraestrutura para várias áreas de atuação e segmentos de negócio da consultoria, como, por exemplo, gestão de gente, soluções para médias empresas, óleo e gás, saúde, varejo, financeiro e farmacêutico. Mas é preciso se preparar para os desafios que surgem junto com o avanço no uso da tecnologia, como a capacidade de aplicar a inteligência artificial na solução de problemas reais e geração de resultados positivos.

Se há muitas oportunidades, os desafios para a implantação de soluções baseadas em IA também são grandes. É fundamental, sobretudo, garantir que a IA vai gerar valor no mundo real. “Definitivamente, 2023 vai consolidar o uso de IA na gestão das empresas. O desafio está em garantir a clara geração de valor real para as pessoas e os negócios”, comenta o CTO da Falconi, Breno Barros, explicando que, na consultoria, a Falconi já avança no uso cada vez maior de modelos de IA nos processos de negócio, com visão integrada entre gestão, pessoas e tecnologia.

Outra tendência que deve ganhar cada vez mais força em 2023 é o avanço nas discussões e busca de soluções para questões como ética, regulação e governança no uso da tecnologia. O diretor da área de Data & IA da Falconi, Leandro Mineti, diz que os principais desafios devem estar relacionados a quantidade, qualidade, segurança e privacidade. “Surgem com mais força nos negócios pautas como governança de dados e modelos federados e privados de segurança e privacidade”, ele observa.

Com o mundo todo desenvolvendo soluções baseadas em IA ao mesmo tempo, a missão de atrair, reter e formar profissionais de tecnologia torna-se ainda mais desafiadora. Ao enfrentar esse tema, diz o CTO da Falconi, é preciso levar em conta que muitos profissionais da área vêm buscando modelos de trabalho remoto em um mercado globalizado. “Cursos formais de IA no Brasil e no mundo vêm se tornando cada vez mais consolidados”, ressalta Breno Barros.

Ainda na frente de gestão de pessoas, um dos grandes temas a endereçar este ano deverá continuar a ser o risco de turnover. Dentro da série de movimentações que a Falconi vem fazendo em IA, para gerar mais valor aos seus clientes, está o lançamento, há alguns meses, da plataforma de people analytics DAHDOS (data and human development oriented system).

A plataforma emprega a tecnologia para ajudar as empresas a tomar melhores decisões na gestão de pessoas com base na análise preditiva de dados. Permite identificar, por exemplo, porque a taxa de turnover está elevada em um determinado grupo de profissionais, efeitos sazonais na variação de indicadores e seus motivos, entre outras informações valiosas.

“A plataforma é o resultado da combinação da capacidade de análise e solução de problemas da Falconi com a gestão e inteligência de dados desenvolvida pela Minehr, startup especializada no setor de RH e na qual a Falconi fez aporte de smart capital no ano passado”, conta o diretor da unidade de negócios da Falconi dedicada a soluções para gestão de pessoas, Fernando Ladeira.

Uma solução baseada em IA que a Falconi oferece aos seus clientes do setor de varejo é capaz de fazer o monitoramento contínuo de produtos e lojas para identificar oportunidades de ações simples e diretas para aumentar as vendas. Utilizada por mais de 800 lojas no Brasil, com clientes em diversos setores, como farmácias e supermercados, mescla técnicas avançadas de processamento de dados, previsão de séries temporais, detecção de anomalias e otimização.

“Elas podem ser articuladas de maneira pragmática e transparente, com foco na geração de resultados com ótima experiência de uso e facilidade de ser incorporado no dia a dia das operações. Nas empresas em que foi adotada, ele conta, promoveu um aumento médio de 4% nas vendas”, revela o CTO Breno Barros.

Mas não deverão ser apenas as grandes redes de varejo a acelerar o investimento em soluções baseadas em IA. A tendência agora é que esse movimento cresça muito também entre as companhias de médio porte. Trata-se de um universo que reúne cerca de 120 mil empresas em todo o Brasil, segundo o diretor de varejo e indústria de bens de consumo não-duráveis da Falconi, Bruno Henrique Oliveira.

“Com a IA é possível identificar oportunidades e problemas dentro dos pontos de venda, como monitorar em tempo integral a performance de um grupo de produtos nas lojas”, diz Bruno. “Sistemas para isso usam algoritmos capazes de observar anomalias e gerar notificações para o gestor daquele ponto. Na prática, isso gera uma precificação inteligente, que se alimenta de dados como margem de faturamento, índices de conversão, custos e despesas fixas.”

Ainda em 2023, a Falconi deve lançar uma nova ferramenta baseada em IA, voltada ao segmento hospitalar. A solução combinará inteligência de dados com inteligência de gestão, proporcionando resultados positivos tanto do ponto de vista da assistência aos pacientes quanto em termos de ganhos financeiros.

Para o diretor da unidade de negócios dedicada às áreas de saúde, educação, saneamento e serviços públicos da Falconi, Vinicius Brum, não são poucas as oportunidades dentro do mercado de saúde. Segundo o executivo, são inúmeras as frentes em que o uso de ferramentas baseadas em inteligência artificial pode apoiar os gestores para oferecer um melhor serviço aos seus clientes. Um exemplo é a saúde pública, quando se decide entre construir um hospital ou ampliar um já existente, conta o executivo.

“A IA permite o cruzamento e a análise de informações como, por exemplo, oferta de atendimento médico, unidades existentes que podem ser adaptadas, acessibilidade e muito mais”, afirma Brum.

A Falconi vem desenvolvendo também um projeto-piloto de gestão de contratos inteligentes (Smart Contracts), em parceria com a empresa de óleo e gás Ocyan. A solução utiliza tecnologia blockchain para criar e armazenar contratos digitais em base compartilhada e descentralizada de dados, que são executados automaticamente conforme as condições pactuadas entre as partes vão sendo cumpridas. O sistema integra dados de sistemas e também de sensores (IoT), aumentando a assertividade e eficiência na medição dos contratos e promovendo ainda mais transparência a esses processos.

Para Barros, CTO da companhia, combinar ferramentas de ponta como IA e blockchain trazem confiabilidade ao setor. “O uso da blockchain, com contratos inteligentes, extrai justamente valor das tecnologias na resolução de problemas complexos, trazendo automação, personalização, confiabilidade, transparência e eficiência nos processos de missão crítica do mundo corporativo”, conclui.